Términos y Condiciones (GTC)

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Stand: 23. May 2018

Estimado cliente, estimado cliente,

Le pedimos que comprenda que presentamos nuestros términos y condiciones generales, que son parte de nuestra relación contractual mutua y en el sentido de apertura mutua necesaria.

1. Reserva (paquetes turísticos / transferencias)

La reserva también se lleva a cabo por el reservador para todos los participantes del viaje incluidos en la reserva, de cuyas obligaciones contractuales el responsable es responsable, así como de sus propias obligaciones. La edad mínima para participar en vacaciones combinadas es 16 años sin la ayuda de un padre o tutor. Para los participantes del viaje, el 18 al inicio del viaje. Los años de edad aún no se han completado y viajan sin el acompañamiento de un adulto, se requiere un consentimiento por escrito del padre o tutor. Si la confirmación de viaje por parte de la compañía de autobuses difiere del contenido de su registro, tenemos una nueva oferta que puede aceptar dentro del plazo indicado por declaración expresa o concluyente (pago del precio del viaje), siempre que las capacidades necesarias sean gratuitas en el momento de la aceptación.

2. Pago del precio del viaje, responsabilidad del cliente

2.1 Inmediatamente después de la conclusión del contrato, debe abonarse un depósito de 25% del precio total, el importe mínimo de un anticipo es 150 Euro incluido IVA. El saldo se debe pagar 28 días antes de la salida. El precio total es la suma del pago inicial y el saldo.
2.2 Para reservas bajo 8 semanas hasta el comienzo del viaje, se debe pagar el precio total 28 días antes del inicio del viaje. Para reservas a corto plazo dentro de los días 28, el precio total vence de inmediato.
2.3 Para los pagos con tarjeta de crédito, se le cobrarán tarifas de procesamiento adicionales al cliente.
2.4 Si no paga el precio del viaje a tiempo, puede incurrir en tarifas de reclamación a su cargo. En caso de que no se pague el precio del viaje antes de la salida a pesar del recordatorio con fecha límite, el contrato de viaje / transporte se cancelará con los costos.
2.5 Los costos de limpieza están incluidos en los precios ofrecidos. Los costos de limpieza de vehículos excesivamente contaminados y reparación de daños autoinfligidos se deben pagar por separado.

3. Cancelación de viajes, cambios de rendimiento y precio

3.1 Si el viaje en consecuencia - a la conclusión del contrato imprevisible - fuerza mayor considerablemente más difícil, en peligro o deteriorado, tanto el booker como nosotros podemos rescindir el contrato. Las consecuencias legales surgen de la ley.
3.2 Tenemos derecho a cambiar el contenido acordado del contrato de viaje solo por razones legalmente permisibles. Los cambios o desviaciones de los servicios de viaje individuales del contenido acordado del contrato de viaje, que son necesarios después de la celebración del contrato y que no hemos realizado, solo son admisibles, siempre que estos cambios y desviaciones no sean significativos y no afecten al diseño general del viaje reservado.
3.3 Estamos obligados a notificar al cliente de una cancelación de viaje permitida o un cambio sustancial a un servicio de viaje significativo inmediatamente después de tener conocimiento de esto.
3.4 Los cambios de precios después de la conclusión del contrato en caso de aumento de los costos de transporte o cargos por determinados servicios, como los derechos portuarios o de vuelo en la medida posible, como el aumento de los costes o gastos de transporte para servicios particulares por cabeza o el asiento afecta el precio del viaje, si hay más de 4 meses entre la recepción de la confirmación / factura del viaje y la fecha de viaje acordada. Si este es el caso, el cliente será informado de inmediato, pero a más tardar 21 días antes de la salida. Los aumentos de precios posteriores no están permitidos. Con un incremento de los precios de más de 5% del precio o modificación importante de un servicio esencial de viaje, el cliente puede desistir del contrato. El cliente está obligado a hacernos valer estos derechos inmediatamente después de recibir la notificación de cambio. Para este propósito, se recomienda la forma escrita.

4. Renuncia y transferencia de clientes

4.1 Puede retirarse del viaje en cualquier momento antes de la salida. La renuncia debe hacerse por razones de prueba por escrito si es posible
4.2 Después de la reserva, se puede hacer un cambio máximo en la reserva (cambio de reserva) sin una tarifa de procesamiento. Los cambios adicionales están sujetos a una tarifa de reserva de € 28,00 por transacción.
4.3 En el caso de la retirada, podemos exigir una compensación a tanto alzado, que se calcula de acuerdo con los siguientes porcentajes del precio del viaje. Eres libre de probar que no ha ocurrido daño o menos.
Los costos de cancelación de un vistazo:

Tiempo d. Reservando hasta 29. día 15%
de 28. a 15. Día antes de la salida 50%
de 14. a 07. Día antes de la salida 75%
de 06. Día antes de la salida 90%
(acuerdos individuales para reservas de gran volumen posibles)

5. Haftung

5.1 Nuestra responsabilidad se rige por las reglamentaciones legales.
5.2 La responsabilidad contractual de nosotros como un operador de autobuses por daños que no sean corporales se limita a dos veces el costo tan pronto como el daño fue causado por negligencia intencional ni o se deriva exclusivamente de que sólo uno designado por nosotros proveedor de servicios es responsable de los daños , Las disposiciones legales de responsabilidad o de exclusión basadas en convenciones internacionales y que un proveedor de servicios designado por nosotros puede invocar también están a nuestro favor.
5.3 Para reclamaciones por daños y perjuicios, que no se basan en intenciones o negligencia grave de nosotros y no son lesiones físicas, una limitación de responsabilidad por persona y viaje de € 4.090, - de acuerdo. Si el precio del viaje es superior a € 1.200, - esta responsabilidad se limita al doble del precio del viaje. Recomendamos que cubra dichos riesgos a través de, por ejemplo, un seguro de reembolso de viaje concertado por nosotros.
5.4 El alquiler de autobuses AGT y el turismo no se hace responsable por deterioro §651 j BGB viaje que la fuerza mayor (terrorismo, terremotos, tormentas, etc.), agencia de viajes y huelgas de energía o deterioros verkehrsbehindernde extranjeros se deben.

6. Obligaciones e instrucciones contractuales

6.1 Si el viaje no es provisto por contrato, usted solo tiene los derechos legales de garantía de reparación, reducción del precio del viaje, rescisión del contrato y compensación, si no culminó culpablemente al no avisarnos de un defecto durante el viaje.
6.2 En el caso de un defecto, solo puede remediarlo usted mismo o, en caso de un defecto significativo, finalizar el viaje si nos concede un plazo razonable para tomar medidas correctivas. No se requiere un plazo si el remedio es imposible, es negado por nosotros o no puede estar disponible en un tiempo razonable.
6.3 Una notificación de defectos recibe nuestro equipo de oficina constantemente accesible, los números de emergencia correspondientes que usted recibe antes de la partida. A continuación, recibirá un acuse de recibo a través de la notificación del defecto en forma escrita por correo electrónico o SMS. Un anuncio sin previo aviso por nuestra parte no es suficiente.
6.4 Usted tiene derechos de garantía conforme a la ley dentro del mes posterior al final del viaje contractual en la sede de AGT Busv. & Touristik GmbH, Schlossmühlendamm 1, 21073 Hamburg. El registro de las reclamaciones con su agencia de viajes o agente local no es suficiente. Después de la expiración del período, solo puede hacer valer sus reclamos si se ha impedido de manera demostrable que respete el plazo sin que usted tenga ninguna falla.
6.5 Para todas las disputas, el domicilio de la oficina central en Hamburgo se acepta como el lugar de jurisdicción.
6.6 Las reclamaciones del contrato de viaje solo pueden ser confirmadas por el propio viajero. Una asignación de estos reclamos es inadmisible.
6.7 Las reclamaciones contractuales quedarán prescritas un año después del final del viaje convenido contractualmente, pero no antes de la notificación de un defecto al operador turístico o en el caso de una intención. El estatuto de limitaciones se suspende siempre y cuando entre nosotros y sus negociaciones sobre el reclamo o las circunstancias sustanciales del reclamo sean dirigidas. La inhibición termina cuando una parte se niega a continuar las negociaciones. Para reclamos por agravio se aplican los períodos de prescripción legal.
6.8 Todas las ofertas y precios indicados no incluyen carreteras, peajes, tarifas de estacionamiento y cualquier noche-skosten aplicable para el conductor para viajes de varios días, a menos que se especifique lo contrario en la confirmación del pedido.
6.9 Tenga en cuenta el límite superior de una pieza de equipaje de mano y una pieza de equipaje de mano por persona. Tenga en cuenta que se requiere más equipaje antes del inicio del viaje.
6.10 Solo se contratan contratistas que tienen todas las concesiones necesarias para el transporte y usan personal calificado.

7. Pasaporte, visa y regulaciones de salud

7.1 Infórmese sobre los requisitos de pasaporte y visa, así como sobre los trámites de salud (vacunas). Si la ejecución del viaje por razones que se deben a documentos de viaje inadecuados, frustrados u obstruidos, no asumimos ninguna responsabilidad.
7.2 Un viajero que no tiene documentos de viaje completos y adecuados en el momento de la salida o durante el viaje puede ser excluido del viaje. Los gastos no serán reembolsados.

8. Política de Privacidad

8.1 Nuestra completa política de privacidad se puede encontrar en nuestra página de inicio: Política de privacidad.
8.2 Con la conclusión del contrato o la reserva, el booker acepta el uso de sus datos para procesar el viaje reservado en el autobús. Estos incluyen dirección y detalles de contacto para manejar la transacción.
8.3 No se enviarán datos personales a proveedores de servicios turísticos externos, compañías de autobuses u organizadores.
8.4 Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos (por ejemplo, eliminación de datos), escriba a info@agtbusvermietung.de.

9. Hoja informativa

9.1 El boletín solo se enviará con el consentimiento del doble procedimiento de suscripción (confirmación de registro).
9.2 Puede darse de baja en cualquier momento, el enlace se puede encontrar en cada boletín en la parte inferior o escribir a
feedback@agtbusvermietung.de.

arreglos de transporte

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Schloßmühlendamm 1
21073 Hamburgo
Tribunal de registro: tribunal de distrito de Hamburgo
HRB 90912